Moyens de paiement

Nous souhaitons vous proposer une expérience d'achat simple, claire et sécurisée. Cette page présente les moyens de paiement acceptés sur notre boutique en ligne, les principales étapes du règlement ainsi que les informations utiles concernant les paiements, les éventuels échecs de transaction et les remboursements.

Nous vous invitons à lire attentivement les informations ci-dessous avant de finaliser votre commande.

1. Modes de paiement acceptés

Notre boutique en ligne accepte actuellement les moyens de paiement suivants :

  • Visa

  • Mastercard

Ces cartes bancaires peuvent être utilisées pour régler les achats effectués sur notre site, sous réserve de leur validité, de leur compatibilité avec le processus de paiement et de l'autorisation de l'établissement bancaire émetteur.

La disponibilité effective d'une transaction peut également dépendre des conditions appliquées par la banque du titulaire de la carte.

2. Procédure de paiement

Pour effectuer un achat sur notre boutique, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.

  2. Accédez à la page de commande et renseignez les informations nécessaires à la livraison.

  3. Vérifiez les articles sélectionnés ainsi que le montant total de votre commande.

  4. Choisissez Visa ou Mastercard parmi les moyens de paiement proposés.

  5. Saisissez les informations de votre carte bancaire dans les champs prévus à cet effet sur l'interface de paiement.

  6. Suivez les éventuelles instructions de vérification ou de validation affichées pendant le paiement.

  7. Confirmez votre règlement et attendez le résultat de la transaction.

Avant de finaliser votre achat, nous vous recommandons de vérifier attentivement le montant total, les informations de commande et l'adresse de livraison.

La validation de votre commande dépend de la confirmation effective du paiement et des informations affichées sur notre site.

3. Confirmation du paiement et de la commande

Une fois le paiement effectué avec succès, les informations relatives à votre commande sont traitées conformément à notre procédure de commande.

Nous vous recommandons de conserver votre numéro de commande ainsi que toute confirmation reçue après votre achat.

Si le statut de votre paiement ou de votre commande n'est pas clairement indiqué, nous vous conseillons de vérifier votre espace de commande ou de contacter notre service client avant de procéder à un nouveau paiement.

Cette précaution permet d'éviter les risques de paiement en double lorsque le résultat d'une première transaction n'est pas encore confirmé.

La validation définitive de votre commande dépend du résultat réel de la transaction et de la confirmation communiquée par notre système.

4. Paiement refusé ou échec de transaction

Dans certains cas, un paiement peut être refusé, interrompu ou ne pas aboutir.

Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation, notamment :

  • Une erreur dans les informations de la carte bancaire ;

  • Un solde ou un plafond de paiement insuffisant ;

  • Un refus de transaction par la banque émettrice ;

  • Une vérification de sécurité bancaire non finalisée ;

  • Une restriction applicable à la carte utilisée ;

  • Un problème temporaire de connexion ou de traitement de la transaction.

Si votre paiement échoue, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

  1. Vérifiez que les informations de votre carte bancaire sont correctement renseignées.

  2. Assurez-vous que votre carte est valide et qu'elle permet les paiements en ligne.

  3. Vérifiez auprès de votre banque que la transaction n'a pas été bloquée.

  4. Si nécessaire, contactez votre établissement bancaire pour connaître la raison du refus.

  5. Si le problème persiste, contactez notre service client afin d'obtenir une assistance complémentaire.

Si un montant semble avoir été débité alors que votre commande n'a pas été confirmée, veuillez contacter notre service client en indiquant les informations utiles à l'identification de la transaction.

Nous vous recommandons de ne pas communiquer vos informations bancaires confidentielles par courrier électronique.

5. Sécurité des paiements

La protection des informations personnelles et financières de nos clients constitue un aspect important de notre activité.

Lors de votre achat, nous vous recommandons de respecter les précautions suivantes :

  • Effectuez votre paiement uniquement à travers le processus de commande proposé sur notre site.

  • Vérifiez attentivement les informations avant de confirmer une transaction.

  • Ne communiquez jamais votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité (CVV) ou votre mot de passe bancaire par courrier électronique.

  • Ne partagez pas vos codes de vérification ou vos identifiants bancaires avec des tiers.

  • En cas d'activité inhabituelle ou de transaction que vous ne reconnaissez pas, contactez rapidement votre banque.

Les éventuelles vérifications supplémentaires peuvent dépendre des procédures de sécurité de votre établissement bancaire et des modalités du processus de paiement.

Nous vous invitons à rester vigilant lors de toute opération en ligne et à protéger vos informations de paiement.

6. Remboursements et moyens de paiement

Un remboursement peut être effectué dans différentes situations, notamment à la suite de l'annulation d'une commande, d'un retour accepté ou d'une autre situation ouvrant droit à un remboursement conformément à nos politiques et à la réglementation applicable.

6.1. Moyen de remboursement

En principe, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Ainsi, si votre commande a été réglée avec une carte Visa ou Mastercard, le remboursement correspondant est généralement reversé sur le compte associé à cette carte.

Toute modalité différente ne peut être appliquée que dans les conditions autorisées par la réglementation applicable.

6.2. Traitement du remboursement

Après validation de votre demande de remboursement, nous engageons les démarches nécessaires conformément à notre Politique de retour et de remboursement ou à notre Politique d'annulation des commandes, selon la situation.

Le remboursement est traité dans le respect des délais et des obligations légales applicables.

6.3. Délais de réception du remboursement

Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur votre compte peut varier selon plusieurs facteurs, notamment :

  • Les procédures de traitement de la banque émettrice de votre carte ;

  • Les délais de traitement de l'établissement financier concerné ;

  • Les modalités de traitement du prestataire de paiement, le cas échéant ;

  • Les conditions de fonctionnement de votre compte bancaire.

Une fois le remboursement effectué de notre côté, le délai d'affichage du montant sur votre compte dépend notamment des procédures de votre établissement financier.

Si le remboursement n'apparaît pas après un délai raisonnable, nous vous invitons à contacter votre banque ou notre service client afin de vérifier la situation.

Les délais de traitement bancaire ne modifient pas les obligations légales de remboursement qui nous incombent.

7. Contact et assistance

Pour toute question concernant les moyens de paiement, un paiement refusé, une transaction non confirmée ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Nom du site : Trausnaibeek

Site web : https://trausnaibeek.com

Adresse e-mail : lily@trausnaibeek.com

Téléphone : +1 (847) 419-6825 

Adresse de contact :

1017 W 5th St, Washington, MO 63090, United States

Zone de livraison : France entière

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de communiquer votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ainsi qu'une description du problème rencontré.

Pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas transmettre vos informations bancaires confidentielles par courrier électronique.

Notre équipe fera de son mieux pour vous apporter une assistance adaptée dans les meilleurs délais.

8. Mise à jour de la politique de paiement

La présente Politique de paiement peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions de nos services, de nos moyens de paiement ou des dispositions légales et réglementaires applicables.

Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette rubrique afin de prendre connaissance des informations les plus récentes.

La version publiée sur notre site constitue la version applicable à compter de sa date d'entrée en vigueur.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre choix de régler vos achats sur Trausnaibeek.